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Nossas Politicas

Frete grátis e devoluções gratuitas - ame ou devolva!

Devoluções e Substituições

Ame ou devolva!

Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu PortoVino, informe-nos!

  • Por favor, converse conosco em nosso site ou envie um e-mail para portovinocares@porto-vino.com explicando o problema
  • Inclua fotos, se possível.
  • Podemos fazer trocas ou devoluções.
  • Se uma devolução for necessária, forneceremos a você um Número de Autorização de Devolução (RA#) e uma etiqueta de devolução. 
  • Processaremos todas as solicitações de substituição e reembolso rapidamente.
  • Por favor, note que devoluções por motivos que não sejam um defeito com o produto, pedimos que o item não seja utilizado.
  • O acima se aplica a todos os pedidos nos Estados Unidos. 
  • Se você quiser devolver seu pedido e estiver localizado fora dos Estados Unidos, apoiaremos qualquer problema do fabricante. Se não houver problemas com o fabricante, você ainda pode devolver sua bolsa para obter um reembolso total, mas solicitaremos que você envie a bolsa de volta para nós.
  • Entre em contato conosco dentro de 30 dias se desejar uma devolução. 

Envio

Nosso objetivo é levar seu PortoVino até você o mais rápido possível! 

Faça o pedido até às 10h PST de segunda a sexta-feira e seu pedido será enviado no mesmo dia útil. Os pedidos recebidos após as 10h PST serão enviados no próximo dia útil.  

Seu PortoVino será enviado de Phoenix, Arizona, usando o Serviço Postal dos Estados Unidos USPS Priority Mail. O serviço de correio prioritário USPS é geralmente de 2 a 3 dias úteis dentro dos EUA continentais, dependendo da distância do Arizona. O serviço é muito confiável, embora não haja garantia.

Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação e um link para suas informações de rastreamento.

Observe - se você enviar durante a noite, será enviado durante a noite no próximo dia útil. As remessas noturnas não são enviadas no sábado ou domingo.

Frete EUA

  • Pedidos dentro dos Estados Unidos continentais acima de 86,95 € se qualificam para frete grátis. Isso se aplica apenas ao envio padrão (que geralmente leva de 2 a 5 dias úteis). Para pedidos abaixo de 86,95 €, oferecemos frete padrão USPS a uma taxa fixa de 12,00 €. Se você precisar de um serviço mais rápido, oferecemos serviços noturnos da FedEx. Se você escolher o envio noturno, este serviço estará disponível apenas de segunda a sexta-feira, pois não podemos enviar no sábado ou domingo.

Envio internacional

  • Enviamos para 220 países ao redor do mundo! Há uma boa chance de enviarmos para você.
  • Oferecemos duas taxas para envio internacional.
    • Frete Internacional Econômico geralmente começa em 26,95 € e leva cerca de 12 a 30 dias para o seu pedido chegar ao seu país. Pode haver atrasos personalizados fora do nosso controle -- fazemos tudo o que podemos para evitar isso, mas ainda pode acontecer.
    • Envio Internacional Expresso (FedEx) geralmente chega dentro de 4 a 6 dias úteis. Pode haver possíveis atrasos alfandegários além do nosso controle, mas faremos tudo o que pudermos para evitar isso.
  • IVA/Impostos:  Muitos países cobram IVA/taxas quando um produto entra no país e isso pode levar a custos adicionais. Infelizmente, não controlamos esses custos adicionais e eles são impostos pelas políticas de impostos do seu governo. É possível que isso se aplique ao seu pedido e não seja incluído no custo de envio. Se forem impostas taxas, seu serviço postal geralmente notificará você quando receber sua remessa e enviará um aviso para entrar em contato com o serviço postal para pagar suas taxas antes da entrega final.

Por favor entre em contato portovinocares@porto-vino.com 


Cancelamentos de Pedidos

  • Se ainda não enviarmos seu pedido, cancelaremos e reembolsaremos seu dinheiro.
  • Se o seu pedido já foi enviado, você será responsável por devolver o(s) item(ns) para reembolso.

Ordem mínima

PortoVino tem um pedido mínimo de varejo 13,95 €. Todos os preços estão em USD.


Métodos de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

  • Visto
  • Master Card
  • Descobrir
  • Expresso americano
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Após o Pagamento (4 Parcelas Mensais)

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