Devoluções e Substituições
Ame ou devolva!
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com o seu PortoVino, informe-nos!
- Por favor, converse conosco em nosso site ou envie um e-mail para portovinocares@porto-vino.com explicando o problema
- Inclua fotos, se possível.
- Podemos fazer trocas ou devoluções.
- Se uma devolução for necessária, forneceremos a você um Número de Autorização de Devolução (RA#) e uma etiqueta de devolução.
- Processaremos todas as solicitações de substituição e reembolso rapidamente.
- Por favor, note que devoluções por motivos que não sejam um defeito com o produto, pedimos que o item não seja utilizado.
- O acima se aplica a todos os pedidos nos Estados Unidos.
- Se você quiser devolver seu pedido e estiver localizado fora dos Estados Unidos, apoiaremos qualquer problema do fabricante. Se não houver problemas com o fabricante, você ainda pode devolver sua bolsa para obter um reembolso total, mas solicitaremos que você envie a bolsa de volta para nós.
- Entre em contato conosco dentro de 30 dias se desejar uma devolução.
Envio
Nosso objetivo é levar seu PortoVino até você o mais rápido possível!
Faça o pedido até às 10h PST de segunda a sexta-feira e seu pedido será enviado no mesmo dia útil. Os pedidos recebidos após as 10h PST serão enviados no próximo dia útil.
Seu PortoVino será enviado de Phoenix, Arizona, usando o Serviço Postal dos Estados Unidos USPS Priority Mail. O serviço de correio prioritário USPS é geralmente de 2 a 3 dias úteis dentro dos EUA continentais, dependendo da distância do Arizona. O serviço é muito confiável, embora não haja garantia.
Depois de fazer seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação e um link para suas informações de rastreamento.
Observe - se você enviar durante a noite, será enviado durante a noite no próximo dia útil. As remessas noturnas não são enviadas no sábado ou domingo.
Frete EUA
- Pedidos dentro dos Estados Unidos continentais acima de 87,00 € se qualificam para frete grátis. Isso se aplica apenas ao envio padrão (que geralmente leva de 2 a 5 dias úteis). Para pedidos abaixo de 87,00 €, oferecemos frete padrão USPS a uma taxa fixa de 12,00 €. Se você precisar de um serviço mais rápido, oferecemos serviços noturnos da FedEx. Se você escolher o envio noturno, este serviço estará disponível apenas de segunda a sexta-feira, pois não podemos enviar no sábado ou domingo.
Envio internacional
- Enviamos para 220 países ao redor do mundo! Há uma boa chance de enviarmos para você.
- Oferecemos duas taxas para envio internacional.
- Envio internacional econômico geralmente começa em 26,95 € e leva cerca de 12 a 30 dias para o seu pedido chegar ao seu país. Pode haver atrasos personalizados além do nosso controle-- fazemos tudo o que podemos para evitar isso, mas ainda pode acontecer.
- Transporte internacional expresso (fedex) geralmente chega dentro de 4 a 6 dias úteis. Pode haver possíveis atrasos alfandegários além do nosso controle, mas faremos tudo o que pudermos para evitar isso.
- IVA/Impostos: Muitos países cobram IVA/taxas quando um produto entra no país e isso pode levar a custos adicionais. Infelizmente, não controlamos esses custos adicionais e eles são impostos pelas políticas de impostos do seu governo. É possível que isso se aplique ao seu pedido e não seja incluído no custo de envio. Se forem impostas taxas, seu serviço postal geralmente notificará você quando receber sua remessa e enviará um aviso para entrar em contato com o serviço postal para pagar suas taxas antes da entrega final.
Por favor entre em contato portovinocares@porto-vino.com
Cancelamentos de Pedidos
- Se ainda não enviarmos seu pedido, cancelaremos e reembolsaremos seu dinheiro.
- Se o seu pedido já foi enviado, você será responsável por devolver o(s) item(ns) para reembolso.
Ordem mínima
PortoVino tem um pedido mínimo de varejo 13,95 €. Todos os preços estão em USD.
Métodos de Pagamento
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Visto
- Master Card
- Descobrir
- Expresso americano
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Após o pagamento (4 prestações mensais)